রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব

99 taka আপনার ডেটা এবং লেনদেনের সুরক্ষা নিয়ে স্পষ্ট। প্রতিটি জমা, উত্তোলন এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস আমাদের নীতিমালা দ্বারা সুরক্ষিত। বাংলাদেশে আমরা যে অঞ্চলে কাজ করি সেখানকার স্থানীয় আইনের…

ডেটা সুরক্ষা নীতিব্যবহারকারী অধিকারস্থানীয় নিয়মকানুনঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা
99 taka আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব
সহায়তা এবং যোগাযোগ

আইনি বা নীতিগত প্রশ্নে আমাদের কাছে পৌঁছান

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট অথবা আমাদের নীতিমালা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ উপলব্ধ। স্থানীয় পেমেন্ট ওয়ালেট ব্যবহারে সমস্যা হলে বা ডেটা অ্যাক্সেসের জন্য আমরা দ্রুত জবাব দিই। লাইভ চ্যাট, ইমেল…

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্যাপে তাৎক্ষণিক সহায়তা পান। বাংলায় কথা বলুন এবং আপনার আইনি বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর পান।
ইমেল সহায়তা বিস্তারিত নথি বা দীর্ঘ অনুসন্ধানের জন্য ইমেল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই এবং আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মোবাইল অ্যাপ বা ডেস্কটপে সরাসরি আপনার ডেটা এবং পছন্দ ব্যবস্থাপনা করুন। ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা ওয়ালেট সেটিংস পরিবর্তন যেকোনো সময় সম্ভব।
ডেটা ও নিরাপত্তা

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি

99 taka এ আপনার অ্যাকাউন্ট, ওয়ালেট এবং ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন ব্যাংকিং-স্তরের নিরাপত্তা অনুসরণ করে। আমরা আপনার ডেটা রাখি শুধুমাত্র আইনি দায়িত্ব এবং অ্যাকাউন্ট সেবার…

এনক্রিপশন প্রোটোকল

লগইন থেকে উত্তোলন পর্যন্ত সব যোগাযোগ এনক্রিপ্ট করা। SSL এবং অত্যাধুনিক সাইফার নিশ্চিত করে আপনার ওয়ালেট ডেটা কখনও রাস্তায় প্রকাশ পায় না।

পেমেন্ট যাচাইকরণ

প্রতিটি উত্তোলন অনুরোধ মানব পর্যালোচনার মধ্য দিয়ে যায়। ধারাবাহিক জালিয়াতি সনাক্তকরণ নিশ্চিত করে শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টের মালিক অর্থ পান।

ডেটা ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আমরা আইনি বা কর সংক্রান্ত কারণে ডেটা রাখতে পারি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস বা সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে পারেন।

সেশন নিরাপত্তা

অনুষ্ঠানের সময় সীমা আপনাকে সুরক্ষিত রাখে। নিষ্ক্রিয়তার পর স্বয়ংক্রিয় লগআউট নিশ্চিত করে অন্য কেউ আপনার ওয়ালেট অ্যাক্সেস করতে পারে না।

কুকি স্বচ্ছতা

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার পছন্দ এবং খেলার ইতিহাস মনে রাখতে। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন।

অতিরিক্ত যাচাইকরণ

বড় জমা বা ধারাবাহিক উত্তোলনের জন্য আমরা অতিরিক্ত যাচাইকরণ চাইতে পারি। এটি আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত কার্যকলাপ থেকে রক্ষা করে।

আইনি এবং নীতিমালা সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নিচের প্রশ্নগুলি আপনার ডেটা অধিকার, পেমেন্ট নিরাপত্তা এবং অ্যাকাউন্ট নীতিমালা সম্পর্কে সাধারণ উত্তর দেয়। আপনার অঞ্চলের আইন আমাদের সেবা গ্রহণ এবং ব্যবহারের যোগ্যতা নির্ধারণ করে।

আপনার স্থানীয় অঞ্চল এবং দেশের আইন নির্ধারণ করে আপনি খেলতে পারবেন কিনা। বাংলাদেশে আমরা যে অঞ্চলে কাজ করি সেখানে বেশিরভাগ খেলোয়াড় স্বাধীনভাবে অংশগ্রহণ করেন। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে স্থানীয় নিয়ম পরীক্ষা করুন।

প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন আমাদের অ্যাকাউন্টে লেখা থাকে জালিয়াতি রোধ এবং আইনি সম্মতির জন্য। এই রেকর্ড শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট সেবা এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে ব্যবহৃত হয়, কখনও বিক্রি করা হয় না।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, আপডেট করতে বা অপসারণের অনুরোধ করতে পারেন। আইনি বা ট্যাক্স দায়িত্বের কারণে কিছু ডেটা নির্দিষ্ট সময় ধরে রাখা হতে পারে।

আমরা আপনার পেমেন্ট বিশদ তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে নিরাপদ সংযোগ শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহৃত হয়। ব্যাংকিং স্তরের এনক্রিপশন সর্বদা সক্রিয় থাকে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা আপনার কার্যকারিতা সংক্রান্ত ডেটা মুছে দিই। তবে আইনি, ট্যাক্স এবং জালিয়াতি তদন্তের জন্য লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকতে পারে। আপনি যেকোনো সময় ডেটা অপসারণের অনুরোধ জানাতে পারেন।

নিষ্ক্রিয়তার পর 30 মিনিটের মধ্যে স্বয়ংক্রিয় লগআউট আপনাকে সুরক্ষিত রাখে। পাবলিক ডিভাইস থেকে সবসময় ম্যানুয়ালি লগআউট করুন। আপনার নিরাপত্তা পরিবর্তনের জন্য আপনার সেশন ইতিহাস অ্যাকাউন্ট সেটিংসে দেখতে পারেন।

আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আছে। লগইন পদ্ধতি পরিবর্তন, দ্বি-ফ্যাক্টর সুরক্ষা সক্রিয় করুন অথবা নির্দিষ্ট ডিভাইস লগআউট করুন অ্যাকাউন্ট সেটিংসে। আমাদের সহায়তা দল আরও সুরক্ষা পদক্ষেপ নিতে সাহায্য করতে প্রস্তুত।